ضمانت بازگشت کالا | آس دیجیتال

ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا در آس دیجیتال

رضایت خاطر شما اولویت اول ماست؛ کلیه فرآیندها به‌صورت سیستمی و خودکار انجام می‌شود.

۱ نحوه مرجوع کردن کالا

شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا، مهلت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. برای انجام این کار کافی است وارد حساب کاربری ← سفارش‌ها شده و روی گزینه «ثبت مرجوعی» کلیک کنید تا درخواست شما در سیستم ثبت و بررسی شود.

❓ اگر دکمه «ثبت مرجوعی» را نمی‌بینید:
۱. مطمئن شوید وضعیت سفارش شما به «تحویل به مشتری» تغییر یافته باشد. چنانچه وضعیت سفارش در حالت «ناوگان ارسال» است، صبور باشید تا سیستم به صورت خودکار وضعیت آن را به‌روزرسانی کند.
۲. در صورتی که وضعیت سفارش «تحویل به مشتری» است اما دکمه را نمی‌بینید، صبر کنید؛ دکمه به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود.
۲ شرایط ارسال کالا برای ما
  • کالا را حتماً در جعبه اصلی خود به همراه کلیه لوازم جانبی (دفترچه‌ها، کابل، شارژر و…) بسته‌بندی نمایید.
  • از نوشتن نشانی، چسباندن برچسب یا مخدوش کردن جعبه اصلی محصول جداً خودداری کنید (بسته را در یک کارتن یا پاکت پستی جداگانه قرار دهید).
  • یک برگه کاغذ شامل علت مرجوعی و شرح مشکل را درون بسته قرار دهید.
  • در صورت وجود رمز عبور، پین یا حساب‌های کاربری (اکانت گوگل، اپل‌آیدی و…) روی دستگاه، حتماً قبل از ارسال آن را بازنشانی و حذف نمایید.
  • مرسوله را از طریق پست پیشتاز ارسال کرده و رسید پستی آن را نزد خود نگه دارید.