رویه بازگرداندن کالا

• اگر کالای خریداری‌شده دارای ایراد فنی، زدگی، خط و خش یا پارگی باشد.
• اگر مشکل حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به واحد پشتیبانی آس دیجیتال اعلام شود.
• کالاهای پلمپ‌شده قابل تعویض هستند.
• اگر مغایرت کالا بدون استفاده قابل مشاهده باشد، مانند رنگ یا مشخصات درج‌شده، کالا باید در شرایط اولیه و بدون خارج شدن از بسته‌بندی مرجوع شود.
• اگر تشخیص مغایرت فقط با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، نگهداری کارتن و جعبه اصلی الزامی است.
• نوشتن توضیح، الصاق برچسب، درج آدرس روی جعبه اصلی یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.

• قبل از هر اقدامی، با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش هماهنگ کنید.
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش آس دیجیتال جداً خودداری کنید.
• کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شود.
• همه لوازم جانبی و اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی نیز همراه کالا ارسال شوند.
• در صورت نیاز، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا روی برگه‌ای جداگانه بنویسید.
• در صورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس، تصویر رسید را به واتساپ 09357772608 ارسال کنید.
• اگر کالا دارای رمز عبور، آی‌دی، اپل‌آی‌دی یا الگو است، لازم است قبل از ارسال توسط مشتری برداشته شود تا کارشناسان امکان تست داشته باشند.

آدرس: تهران، مطهری، بعد از مترو مفتح، خیابان مهرداد، خیابان وراوینی، خیابان زیرک‌زاده، پلاک ۴۲، طبقه ۲، واحد ۱۰

کد پستی: 1575754663

لطفاً شماره موبایل 09357772608 را به عنوان گیرنده به تیپاکس یا پست ارائه دهید.

• اگر ایراد فنی، مغایرت فنی یا فیزیکی، یا آسیب‌دیدگی ظاهری به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش آس دیجیتال برسد، هزینه ارسال بر عهده آس دیجیتال خواهد بود.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به واتساپ 09357772608 ارسال کنید.
• در صورت انصراف از خرید، یا در صورتی که ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تأیید نشود، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

پس از ارسال کالا به آس دیجیتال، برای ادامه فرآیند بازگشت وجه کافی است از طریق واتساپ پیام ارسال کنید تا مراحل بعدی به شما اعلام شود.