رویه بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌ مندی مشتریان همواره از اولویت ‏‌های آس دیجیتال بوده است و آس دیجیتال در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، آس دیجیتال ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

1: در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

1-1: اگر کالای خریداری شده، ایراد فنی، زدگی، خط و خش یا پارگی داشته باشد.

2-1: 24 ساعت پس از تحویل کالا مشکل به واحد پشتیبانی آس دیجیتال اعلام شود.

3-1: در صورتی که در وضعیت پلمپ باشند قابل تعویض هستند.

4-1: اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود و بدون خارج شدن از بسته بندی مرجوع گردد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

5-1: برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

2: کالا را چطور ارسال کنید؟

4: هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

1-4: اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش آس دیجیتال برسد، هزینه‌ های ارسال به عهده آس دیجیتال است.

2-4: برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به شماره واتساپ 09357772608 ارسال فرمایید.

3-4: در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آس دیجیتال، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

5: پس از ارسال و مرجوع کردن کالا مبلغ سفارش چطور به حسابم بازگردانده خواهد شد؟

پس از ارسال کالا به آس دیجیتال، با کلیک بر روی ارسال تیکت؛ با ثبت تیکت به بخش حسابداری ادامه فرآیند بازگشت وجه را انجام دهید.